DIGITAL CONSUMER INSIGHT: Memahami Dinamika Perilaku Konsumen Di Era Digital

Abstract

 Buku ini membahas secara komprehensif perubahan perilaku konsumen yang dipengaruhi oleh perkembangan teknologi digital. Buku ini diawali dengan pemahaman konseptual mengenai konsumen era digital dan evolusinya dari Konsumen 1.0 hingga Konsumen 5.0, serta karakteristik utama yang membedakan perilaku konsumsi modern dengan pola konsumsi konvensional. Landasan teori perilaku konsumen disajikan untuk membantu pembaca memahami faktor psikologis, sosial, dan budaya yang membentuk keputusan pembelian dalam konteks digital yang semakin kompleks.

Selanjutnya, buku ini mengulas peran teknologi dalam mentransformasi perilaku konsumen, termasuk digitalisasi, big data, kecerdasan buatan, algoritma, Internet of Things, serta perkembangan platform digital seperti e-commerce, media sosial, dan ekonomi berbasis aplikasi. Pembahasan diperkuat dengan pendekatan analisis data konsumen digital, pemetaan perjalanan konsumen, dan personalisasi pengalaman pelanggan sebagai elemen kunci dalam perumusan strategi pemasaran modern. Isu etika, privasi data, dan tanggung jawab sosial merek juga dibahas secara kritis untuk memberikan perspektif yang seimbang antara pemanfaatan teknologi dan perlindungan kepentingan konsumen.

Pada bagian akhir, buku ini menyajikan pembahasan perilaku konsumen generasi digital, studi kasus brand global dan lokal, serta prediksi masa depan perilaku konsumen dalam menghadapi teknologi disruptif. Buku ini dirancang dengan pendekatan Outcome-Based Education (OBE), dilengkapi dengan soal latihan dan evaluasi pada setiap bab untuk mendukung pencapaian capaian pembelajaran mata kuliah Perilaku Konsumen dan Pemasaran Strategik. Dengan pendekatan integratif antara teori dan praktik, buku ini diharapkan dapat membekali mahasiswa dengan kemampuan analitis, strategis, dan adaptif dalam memahami serta merespons dinamika pasar digital secara berkelanjutan.